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Newsletter Dégriftel
Comment connaître le numéro que je dois utiliser ?
Pour savoir quel numéro utiliser 2 solutions vous sont proposées :
- Utiliser le menu (pays) ci-contre
- Aller dans la rubrique Tarifs
Simple, non ?
Comment avons-nous des tarifs si intéressants ?
Nos tarifs sont les moins chers du marché parce que l'ensemble du service est automatique et que nous ne vous facturons pas directement.
Coût de ma communication
Vous ne payez que le prix d'un appel local, 0,12 € TTC, 0,15 € TTC, 0,225 € TTC ou 0,34 € TTC suivant le numéro d'appel, coût de votre communication vers l'étranger compris.
Exemple :
Vous appelez 7 minutes au Mexique, cela vous coûte :
7 x 0,12 = 0,84 € TTC
Je vois sur votre site « Tarif Local », qu'est-ce que cela signifie ?
C'est le montant du tarif local pratiqué par l'opérateur historique. Il est de 1,4 ct/min pendant les heures creuses (samedi, dimanche et jours fériés et de 19h00 à 8h00 du lundi au vendredi) et 2,8 cts/min pendant les heures pleines (de 8h00 à 19h00, du lundi au vendredi) via le 0811 621 361. Quelque soit votre opérateur de téléphonie fixe, France Télécom facture un coût de connexion de 7,8 centimes par appel.
Comment serai-je facturé ?
Vos appels seront directement facturés sur votre facture France Telecom uniquement au tarif local, 0,12 € TTC, 0,15 € TTC, 0,225 € TTC ou 0,34 € TTC par minute en fonction du numéro d'appel. Vous ne recevez pas de facture puisque vous payez par l'intermédiaire de votre facture de téléphone habituelle de France Telecom ou d'un autre opérateur. Tous les appels sont facturés à la seconde après la première minute indivisible.
Faut-il s'abonner ?
Ce service fonctionne à partir de n'importe quel téléphone SANS abonnement NI inscription préalable, SANS pré-paiement et SANS pré-sélection.
Il y a-t-il des heures à tarif plein ?
Nos tarifs sont valables 24h/24 et 7j/7. Avec Dégriftel, vous profitez à toute heure de tarifs plus qu'avantageux !
Ai-je besoin d'un téléphone spécial ou de modifier mon installation ?
Vous devez disposer d'un téléphone à touche avec fréquence vocale, c'est-à-dire qui émet des bips sonores lorsque vous pressez les touches. Aucune modification n'est nécessaire sur votre installation ou votre abonnement !
Faut-il payer même si le numéro sonne occupé ?
Comme nous utilisons des numéros en 08X vous payez dès que vous êtes connecté à notre serveur. Nous vous conseillons de déterminer à l'avance avec votre correspondant le moment où vous allez l'appeler.
Est-ce que je peux appeler à l'étranger avec un téléphone portable ?
Oui. Attention tout de même : les opérateurs de téléphonie mobile facturent des coûts supplémentaires pour les appels vers des numéros 08X. Informez-vous auprès de votre opérateur sur les majorations pratiquées.
Faut-il additionner les tarifs 08X et les tarifs du pays correspondant ?
Non, vous ne payez que le tarif du numéro 08X (TVA incluse), vous ne payez pas de frais supplémentaires. Pour connaître quel sera le tarif de votre communication, il vous suffit de choisir le pays de votre correspondant ci-contre. Une fois sélectionné, le numéro à utiliser et le tarif de la communication à la minute s'affichent en dessous.
Est-il possible d'utiliser Dégriftel depuis l'étranger ou les DOM-TOM ?
A l'heure actuelle il ne nous est pas possible de vous proposer de solution fonctionnant depuis l'étranger ou les DOM-TOM. Nos services ne sont accessibles que depuis la France métropolitaine.
Le service Dégriftel fonctionne-t-il avec un opérateur alternatif (Télé2,...) ou depuis une Box Triple Play (Freebox,...) ?
Oui. De plus cela ne change absolument rien à la tarification appliquée. Vous payerez le même montant quelque soit votre opérateur téléphonique.
J'utilise votre numéro 0892 681 361 et je suis systématiquement déconnecté au bout de 30 minutes. Pourquoi ?
Malgré nos efforts, l'opérateur historique bride la durée des communications vers les numéros de type 0892 à une durée de 30 minutes.
Est-il possible d'utiliser Dégriftel depuis une cabine téléphonique ?
Actuellement le service Dégriftel n'est pas accessible depuis une cabine téléphonique. L'opérateur historique restreint l'accès aux services en 08XX depuis ces installations.
Je ne comprends pas, j'appelle un portable en France mais la communication n'aboutit pas.
Avez-vous composé l'indicatif pays (33 dans le cas de la France) avant le numéro de votre correspondant ? En effet, sachez qu'il faut composer ++33 6 XX XX XX XX pour joindre le 06 XX XX XX XX.